Politique de Confidentialité CCT CRM - Sécurité Locale & Conformité

Dernière mise à jour : juin 2026

Politique de Confidentialité de CCT CRM

Dernière mise à jour : juin 2026

Bienvenue sur CCT CRM (ci-après dénommé « le Système »). Nous mesurons pleinement l'importance des informations personnelles et des données commerciales pour vous, et nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité vise à expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

1. Champ de la Collecte d'Informations

1.1 Informations du Compte

Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez le Système, nous pouvons collecter les informations suivantes relatives au compte :

  • Compte de connexion (nom d'utilisateur)

  • Mot de passe de connexion (stocké sous forme chiffrée)

  • Nom de l'employé (chinois et anglais)

  • Intitulé de poste

  • Informations de contact (numéro de mobile, téléphone personnel, courriel, QQ, MSN, télécopie)

  • Informations sur l'entreprise et le service d'affiliation

  • Rôles d'autorisation et niveaux d'autorisation de consultation des données

1.2 Données Commerciales

En tant que plateforme de gestion pour entreprises de commerce extérieur, le Système traite les données commerciales suivantes lors de votre utilisation :

  • Informations clients : Nom du client, coordonnées, adresse, informations de compte bancaire, classification des clients, etc.

  • Informations fournisseurs : Nom du fournisseur, coordonnées, informations de qualification, etc.

  • Informations produits : Nom du produit, spécifications, prix, nomenclature (BOM), etc.

  • Données de transaction : Demandes de prix, devis, contrats de vente, contrats d'achat, commandes, bons de livraison, etc.

  • Données financières : Comptes clients, comptes fournisseurs, factures, relevés de règlement, enregistrements de paiement, etc.

  • Données de stock : Entrées de marchandises, sorties de marchandises, inventaire, informations d'emplacement en entrepôt, etc.

  • Données de production : Ordres de production, ordres de travail, enregistrements de contrôle qualité, informations sur les équipements, etc.

  • Communications par courriel : Contenu des courriels et journaux de courriels envoyés et reçus via le Système

  • Agendas et tâches : Planification des agendas, rapports d'activité, attribution des tâches, etc.

Déclaration Importante : Toutes les données commerciales mentionnées ci-dessus sont stockées sur vos serveurs propres ou loués, et sont conservées et gérées par vous. Nous ne collecterons pas, n'accéderons pas, ne transmettrons pas et n'utiliserons pas vos données commerciales. Vous disposez d'un contrôle total et de la pleine propriété de vos données commerciales.

1.3 Journaux de Connexion et d'Utilisation

  • Heure de connexion, adresse IP de connexion, informations du client de connexion

  • Nombre de tentatives de connexion échouées

  • Journaux d'opération du système (à des fins d'audit et de sécurité)

1.4 Données Liées à l'Assistant IA

La fonction d'assistant IA intégrée au Système s'exécute dans votre environnement local. Les données suivantes sont toutes stockées sur votre serveur et ne seront pas collectées par nous :

  • Vos enregistrements de conversation avec l'assistant IA

  • Journaux d'opération des actions exécutées par l'assistant IA

  • Données de connaissances commerciales stockées dans la base de connaissances

1.5 Informations d'Abonnement et de Paiement

Si vous utilisez des services d'abonnement payant :

  • Choix du plan d'abonnement

  • Enregistrements de transactions de paiement (traités via Stripe ; nous ne collectons ni ne stockons directement les informations de votre carte bancaire)

2. Finalités de l'Utilisation des Informations

Nous collectons et utilisons vos informations uniquement aux fins suivantes :

  1. Fourniture de services de base : Vous fournir toutes les fonctionnalités du système CRM, notamment la gestion clients, la gestion des ventes, la gestion des achats, la gestion financière, la gestion des stocks, la gestion de la production, etc.

  2. Authentification et sécurité : Vérifier l'identité des utilisateurs, prévenir les accès non autorisés et garantir la sécurité du système.

  3. Assistance intelligente IA : Fournir des fonctions d'assistant commercial IA pour vous aider à consulter des données, analyser l'activité, générer des courriels, etc.

  4. Gestion des abonnements : Traiter les renouvellements d'abonnement et la gestion des paiements.

  5. Amélioration du système : Analyser l'utilisation du système et optimiser l'expérience fonctionnelle.

  6. Conformité et audit : Répondre aux exigences légales et réglementaires et conserver les journaux d'opération commerciale nécessaires.

3. Stockage et Protection des Données

3.1 Lieu de Stockage

Toutes les données sont stockées sur vos serveurs propres ou loués, dans une base de données MySQL avec Redis pour le cache. Vous disposez d'un contrôle total sur le lieu de stockage des données.

3.2 Mesures de Sécurité

  • Les mots de passe utilisateur sont stockés à l'aide d'algorithmes de chiffrement, pas en clair

  • Le JWT (JSON Web Token) est utilisé pour l'authentification et garantir la sécurité des sessions

  • Le contrôle d'accès par rôle (RBAC) est pris en charge pour affiner les autorisations d'accès aux données

  • Les journaux d'opération sont enregistrés pour permettre la traçabilité d'audit

  • Le framework Spring Security est adopté pour la protection de sécurité

3.3 Conservation des Données

  • Informations du compte : Conservées pendant la durée de validité du compte, et conservées ou supprimées selon les besoins commerciaux après la résiliation du compte

  • Données commerciales : Conservées selon vos besoins commerciaux et les exigences légales et réglementaires

  • Journaux de connexion : Conservés pour une durée raisonnable à des fins d'audit de sécurité

4. Services Tiers

Le Système peut intégrer les services tiers suivants :

Service Tiers Finalité Données Concernées
Stripe Traitement des paiements d'abonnement Montant du paiement, enregistrements de transaction (sans inclure les informations complètes de la carte bancaire)
Service de Courrier (SMTP) Envoi de courriels commerciaux Contenu du courriel, informations des destinataires
Track17 Suivi logistique Numéro de suivi de colis, état logistique

Chacun des services tiers mentionnés ci-dessus dispose de sa propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre également connaissance des mesures de protection de la vie privée des tiers concernés.

5. Cookies et Stockage Local

L'interface frontale du Système utilise les technologies de stockage navigateur suivantes :

  • localStorage : Stocke des informations non sensibles telles que l'état d'intégration de l'utilisateur et les paramètres de préférence d'interface

  • JWT Token : Stocké dans le navigateur pour maintenir l'état de la session de connexion

Nous n'utilisons pas de cookies pour le suivi du comportement des utilisateurs ni pour la publicité.

6. Droit de Contrôle des Données

En tant que déployeur et utilisateur du Système, vous disposez d'un contrôle total sur vos données :

  • Vous pouvez consulter et exporter vos données commerciales à tout moment

  • Vous pouvez modifier ou supprimer les informations de votre compte

  • Vous pouvez configurer les autorisations d'accès aux données pour contrôler la plage de visibilité des données des différents utilisateurs

  • Vous pouvez déterminer la durée de conservation des données

7. Protection des Mineurs

Ce Système est destiné aux utilisateurs professionnels et ne fournit pas de services aux mineurs. Si vous êtes mineur, veuillez utiliser ce Système sous la direction et le consentement de votre représentant légal.

8. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. La politique mise à jour sera publiée dans le Système, et les modifications majeures vous seront notifiées par le biais de notifications système ou par courriel.

9. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter via :

  • Courriel : support@cctcrm.com.cn

  • Retour d'information dans le système : Soumettre via la fonction « Aide et Retours »

Cette Politique de Confidentialité est élaborée et maintenue par l'équipe CCT CRM.