سياسة الخصوصية CCT CRM - أمان البيانات المحلي والامتثال
آخر تحديث: يونيو 2026
سياسة الخصوصية لنظام CCT CRM
آخر تحديث: يونيو 2026
مرحبًا بك في نظام CCT CRM (يُشار إليه فيما بعد بـ "النظام"). ندرك تمامًا أهمية المعلومات الشخصية والبيانات التجارية بالنسبة لك، ونلتزم بحماية خصوصيتك. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى شرح كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
أولاً: نطاق جمع المعلومات
١.١ معلومات الحساب
عند التسجيل في النظام أو استخدامه، قد نقوم بجمع المعلومات التالية المتعلقة بالحساب:
حساب تسجيل الدخول (اسم المستخدم)
كلمة مرور تسجيل الدخول (مخزنة بشكل مشفر)
اسم الموظف (بالصينية والإنجليزية)
المسمى الوظيفي
معلومات الاتصال (رقم الهاتف المحمول، الهاتف الشخصي، البريد الإلكتروني، QQ، MSN، الفاكس)
معلومات الشركة والقسم التابع له
أدوار الصلاحيات ومستويات صلاحية عرض البيانات
١.٢ البيانات التجارية
بصفتنا منصة إدارة لشركات التجارة الخارجية، يعالج النظام البيانات التجارية التالية أثناء استخدامك له:
معلومات العملاء: اسم العميل، بيانات الاتصال، العنوان، معلومات الحساب البنكي، تصنيف العملاء، إلخ.
معلومات الموردين: اسم المورد، بيانات الاتصال، معلومات المؤهلات، إلخ.
معلومات المنتجات: اسم المنتج، المواصفات، السعر، قائمة المواد (BOM)، إلخ.
بيانات المعاملات: أوراق الاستفسار، أوراق العرض، عقود المبيعات، عقود الشراء، الطلبات، أوامر الشحن، إلخ.
البيانات المالية: الذمم المدينة، الذمم الدائنة، الفواتير، كشوف التسوية، سجلات الدفع، إلخ.
بيانات المخزون: إدخال البضائع، إخراج البضائع، جرد المخزون، معلومات مواقع التخزين، إلخ.
بيانات الإنتاج: أوامر الإنتاج، أوامر العمل، سجلات فحص الجودة، معلومات المعدات، إلخ.
المراسلات البريدية: محتوى الرسائل الإلكترونية وسجلات البريد المرسلة والمستلمة عبر النظام
الجداول والمهام: تخطيط الجداول، تقارير العمل، توزيع المهام، إلخ.
إعلان هام: جميع البيانات التجارية المذكورة أعلاه مخزنة على خوادمك الخاصة أو المستأجرة، وتقوم أنت بحفظها وإدارتها. لن نقوم بجمع بياناتك التجارية أو الوصول إليها أو نقلها أو استخدامها. أنت تملك السيطرة الكاملة والملكية الكاملة على بياناتك التجارية.
١.٣ سجلات تسجيل الدخول والاستخدام
وقت تسجيل الدخول، عنوان IP لتسجيل الدخول، معلومات عميل تسجيل الدخول
عدد محاولات تسجيل الدخول الفاشلة
سجلات عمليات النظام (لأغراض التدقيق والأمان)
١.٤ البيانات المتعلقة بمساعد الذكاء الاصطناعي
تعمل وظيفة مساعد الذكاء الاصطناعي المدمجة في النظام في بيئتك المحلية. جميع البيانات التالية مخزنة على خادمك ولن نقوم بجمعها:
سجلات محادثاتك مع مساعد الذكاء الاصطناعي
سجلات عمليات الإجراءات التي يقوم بها مساعد الذكاء الاصطناعي
بيانات المعرفة التجارية المخزنة في قاعدة المعارف
١.٥ معلومات الاشتراك والدفع
إذا كنت تستخدم خدمات الاشتراك المدفوعة:
اختيار خطة الاشتراك
سجلات معاملات الدفع (تتم معالجتها عبر Stripe؛ لا نقوم بجمع أو تخزين معلومات بطاقتك البنكية مباشرة)
ثانياً: أغراض استخدام المعلومات
نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التالية:
تقديم الخدمات الأساسية: تزويدك بجميع وظائف نظام CRM، بما في ذلك إدارة العملاء، إدارة المبيعات، إدارة المشتريات، الإدارة المالية، إدارة المخزون، إدارة الإنتاج، إلخ.
المصادقة على الهوية والأمان: التحقق من هوية المستخدم، ومنع الوصول غير المصرح به، وضمان أمان النظام.
المساعدة الذكية بالذكاء الاصطناعي: توفير وظائف مساعد تجاري بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في استعلام البيانات، وتحليل الأعمال، وإنشاء الرسائل الإلكترونية، إلخ.
إدارة الاشتراكات: معالجة تجديد الاشتراكات وإدارة الدفعات.
تحسين النظام: تحليل استخدام النظام وتحسين تجربة الوظائف.
الامتثال والتدقيق: تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية والاحتفاظ بسجلات العمليات التجارية اللازمة.
ثالثاً: تخزين البيانات وحمايتها
٣.١ مكان التخزين
جميع البيانات مخزنة على خوادمك الخاصة أو المستأجرة، في قاعدة بيانات MySQL مع استخدام Redis للتخزين المؤقت. أنت تملك السيطرة الكاملة على مكان تخزين البيانات.
٣.٢ تدابير الأمان
يتم تخزين كلمات مرور المستخدمين باستخدام خوارزميات التشفير، وليس كنص عادي
يتم استخدام رمز JWT (JSON Web Token) للمصادقة على الهوية وضمان أمان الجلسة
يتم دعم التحكم في الوصول بناءً على الأدوار (RBAC) لتنقيح صلاحيات الوصول إلى البيانات
يتم تسجيل سجلات العمليات لدعم إمكانية تتبع التدقيق
يتم اعتماد إطار عمل Spring Security للحماية الأمنية
٣.٣ الاحتفاظ بالبيانات
معلومات الحساب: يتم الاحتفاظ بها خلال فترة صلاحية الحساب، ويتم الاحتفاظ بها أو حذفها وفقًا للاحتياجات التجارية بعد إلغاء الحساب
البيانات التجارية: يتم الاحتفاظ بها وفقًا لاحتياجاتك التجارية والمتطلبات القانونية والتنظيمية
سجلات تسجيل الدخول: يتم الاحتفاظ بها لفترة معقولة لأغراض التدقيق الأمني
رابعاً: خدمات الجهات الخارجية
قد يقوم النظام بدمج خدمات الجهات الخارجية التالية:
| خدمة الجهة الخارجية | الغرض | البيانات المتضمنة |
|---|---|---|
| Stripe | معالجة مدفوعات الاشتراك | مبلغ الدفع، سجلات المعاملات (بدون تضمين المعلومات الكاملة للبطاقة البنكية) |
| خدمة البريد الإلكتروني (SMTP) | إرسال الرسائل التجارية | محتوى البريد الإلكتروني، معلومات المستلمين |
| Track17 | تتبع الخدمات اللوجستية | رقم تتبع الطرد، الحالة اللوجستية |
لكل من خدمات الجهات الخارجية المذكورة أعلاه سياسة خصوصية خاصة بها. نوصيك أيضًا بالاطلاع على تدابير حماية الخصوصية للجهات الخارجية المعنية.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
تستخدم الواجهة الأمامية للنظام تقنيات تخزين المتصفح التالية:
localStorage: تخزين معلومات غير حساسة مثل حالة إعداد المستخدم وإعدادات تفضيلات الواجهة
رمز JWT: مخزن في المتصفح للحفاظ على حالة جلسة تسجيل الدخول
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع سلوك المستخدم أو للعروض الإعلانية.
سادساً: حق التحكم في البيانات
بصفتك منشئ النظام ومستخدمه، أنت تملك السيطرة الكاملة على بياناتك:
يمكنك عرض وتصدير بياناتك التجارية في أي وقت
يمكنك تعديل أو حذف معلومات حسابك
يمكنك تكوين صلاحيات الوصول إلى البيانات للتحكم في نطاق رؤية البيانات لمستخدمين مختلفين
يمكنك تحديد فترة الاحتفاظ بالبيانات
سابعاً: حماية القاصرين
هذا النظام مخصص للمستخدمين المؤسسيين ولا يقدم خدمات للقاصرين. إذا كنت قاصرًا، يرجى استخدام هذا النظام تحت إشراف وموافقة وصيك القانوني.
ثامناً: تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر السياسة المحدثة في النظام، وسيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعارات النظام أو البريد الإلكتروني.
تاسعاً: اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@cctcrm.com.cn
التعليقات داخل النظام: الإرسال عبر وظيفة "المساعدة والتعليقات"
تم صياغة سياسة الخصوصية هذه وصيانتها من قبل فريق CCT CRM.